В сентябре 2025 года истец приобрёл на сайте интернет-магазина цифровой фотоаппарат Canon PowerShot G7 X Mark III чёрного цвета, оплатив его полную стоимость в размере 101 500 рублей. В первой половине октября 2025 года С. получил посылку, в которой вместо заказанного фотоаппарата находились микрофоны и иное электроакустическое оборудование, не соответствующее описанию на сайте. Истец незамедлительно уведомил ответчика об ошибке через мессенджер, приложив фото- и видеоматериалы распаковки. Представитель магазина пообещал повторно отправить заказанный товар, однако вторая посылка также не содержала фотоаппарат.

В ноябре 2025 года С. направил уведомление об одностороннем отказе от договора купли-продажи с требованием вернуть уплаченные денежные средства. В ноябре 2025 года на счёт истца поступили 5 000 рублей, остаток в размере 96 500 рублей возвращён не был. С конца ноября 2025 года представители магазина прекратили всякую коммуникацию с истцом, игнорируя звонки и сообщения.

С. обратился в суд с требованием взыскать с ИП  96 500 рублей (невозвращённая сумма за товар), проценты за пользование чужими денежными средствами в размере 545 рублей 29 копеек с последующим начислением по правилам ст. 395 ГК РФ, компенсацию морального вреда в размере 7 500 рублей, а также штраф в размере 50% от присужденной суммы за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя.

Суд, признал исковые требования обоснованными и удовлетворил их. С ИП в пользу С. взысканы: 96 500 рублей за оплаченный товар, 545 рублей 29 копеек процентов за пользование чужими денежными средствами, 7 500 рублей компенсации морального вреда, а также штраф в размере 52 272 рублей 65 копеек.